[摘要] 物业纠纷，缘由何在？本次调查就小区内该不该成立业委会？物管费咋个交？‘住改商’到底谁来管、如何管？装修保证金该不该交？6月8日至18日，贵阳房天下联合《贵州商报》共同推出了为期两周的大型调查活动，就目前物业管理中存在的部分问题与争议进行调查与意见征集。
71.05%受访者称物管从未公布经费用途加深不信任
虽然很多业主不太了解权利与义务，但这显然不能成为物业企业履行合同打折扣的理由。有71.05%的受访者表示，在他们所在的小区物业企业从来没有公布过相关经费的用途，这无疑让业主产生对物业服务企业的不信任，加剧了双方的矛盾。
调查显示，绝大多数物业企业不能按照合同约定主动公布费用来源与用途，只有28.95%的受访者表示自身所在物业企业会主动公示。由数据可见，公示物业费的用途尤为物业公司所忌讳。
这项调查只列出了“是与否”的选项，其实在实地调查中，绝多部分业主认为所在小区的物管不达标，三成左右的受访者称“没享受到服务却照样收费”。此外，擅自扩大收费范围，重复收费，公共费用分摊不合理，服务态度恶劣等均引起受访者共鸣。
85.26%受访者按时交纳物管费
一旦纠纷三成拒缴物业费 矛盾激化
目前，不少物业企业都在为物管费的收取叫苦，对此，调查中设置了“您会主动按时交纳物管费吗？”，该问题共列出了“按时、一周后交、半个月后才交、被崔得受不了再交”四个选项。
调查表明，85.26%的业主表示会按时交纳物管费，而选择一周后交、半个月后才交的分别为4.74%与1.58%，也有8.42%的受访者毫不讳言的宣称“被崔得受不了再交”。由此可见，绝大部分业主是很支持物业企业工作的。此外，在“你同意小区内如果有住户长期拖欠物管费，物业企业将其在小区内公示于众的做法吗？”调查中，74.21%的受访者表示“同意”。
物管费如何交才比较合理呢？绝大部分受访者表示“由相关部门制定统一的收费标准”，32.63%赞成“通过招投标方式”选择物管企业制定收费标准。
那么，当矛盾发生时，业主一般都会怎么对待呢？调查显示：30%的受访者选择“直接拒缴物业费”。当然，选择“找对方理论”的也不在少数，其比例为58.95%，此外的少数人会采取声讨等激烈手段，或诉诸法律途径。
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